Megjegyzés: Csak az E-trip weboldalán (https://www.etrip.hu/) vásárolt megrendelések jogosultak 12 hónapos garanciális és javítási szolgáltatásra. Amennyiben a Kukirin elektromos rollert Amazonon, eBay-en vagy más platformon vásároltad, a vásárlás helyének ügyfélszolgálatát kell keresned a garanciális javítás érdekében. Cégünk szabályzata szerint a vásárlás helye biztosítja a teljes körű garanciális szolgáltatást.
1. Elektromos Roller / Kerékpár Garancia
- 14 napon belül: Csak akkor biztosítunk cserét vagy visszatérítést, ha megállapítjuk, hogy a hiba anyag- vagy gyártási eredetű (a kiszállítás dátumától számítva). Ebben az esetben a visszaküldés és csere szállítási költségét mi álljuk.
- 14 napon túl – 12 hónapig: Ha a termék minőségi problémát mutat, cégünk ingyenes alkatrészt biztosít. A vásárlónak nem kell viselnie a cserealkatrész költségét. Kérjük, hogy a hibás termék visszaküldése előtt mindig lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@etrip.hu címen, hogy megkapd a szükséges instrukciókat.
- Fontos: A külföldi raktárunkba történő csomagküldés előtt mindig egyeztess az ügyfélszolgálattal, ellenkező esetben a csomag elveszhet vagy nem kerül kézhez.
2. Fogyóeszközök
Fogyóeszközök (pl. gumi készlet, fékkészlet) ingyenesen cserélhetők 14 napon belül a kézhezvételtől számítva. Ha a használat során sérülnek, a vásárlónak kell pótolnia őket.
3. A garancia érvénytelensége
A garancia megszűnik, és minden jog elveszik, ha:
- A terméket nem hivatalos szerviz vagy technikus javítja, vagy nem eredeti, hibásan módosított alkatrészt használnak.
- A termék baleset vagy külső hatások, időjárás, víz, szennyeződés miatt károsodik.
- A terméket esőben használják vagy >4 cm mély vízen áthajtják.
- A termék vagy alkatrész azonosító jelzése, sorozatszáma sérül, hiányzik vagy illegibilis.
- Természetes hatások (rozsda, kondenzáció) miatt a termék állapota megváltozik, illetve helytelen tárolásból eredő károsodás történik.
- A terméket nem a felhasználói kézikönyv szerint használják, vagy vandalizmus miatt károsodik.
- A garanciális idő lejárt.
4. Vásárolt kiegészítők
A webshopban vásárolt kiegészítők nem tartoznak garanciális védelem alá.
5. Kapcsolat és garanciális ügyintézés
Minden E-trip vásárló jogosult a garanciára a vásárlás után. Ha bizonytalan vagy, hogy a terméked még garanciális-e, írj az info@etrip.hu címre a garanciális státusz ellenőrzéséért.